Politique de confidentialité et Politique de Cookies
Pour votre sécurité, nous vous garantissons un achat sûr.La visite de ce site Web n’implique pas que l’utilisateur soit tenu de fournir une quelconque information. Dans le cas où l’utilisateur fournit des informations à caractère personnel, les données recueillies sur ce site Web seront traitées de manière loyale et licite, conformément aux principes et droits énoncés dans le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril, Règlement général sur la protection des données (RGPD), ainsi qu’à la législation applicable.
Conformément à l’article 13 du RGPD, nous vous informons de ce qui suit :
Responsable
PABLO VALENZUELA GRAS (ci-après, iLevante Internet)
Calle Ministro Luis Mayans, 46, 6, 46009 Valence, Espagne.
Contact : ventas@ilevante.com
Que faisons-nous de vos données ?
- Rubrique Nouveau client
L’objectif principal de ce traitement est la gestion des utilisateurs enregistrés sur notre site, ainsi que l’envoi de publicités relatives aux produits et services commercialisés par iLevante, ou l’envoi de publicités, réductions et promotions de produits et services d’autres entités.
iLevante garantit la confidentialité des données fournies et assure que, en aucun cas, elles ne seront cédées à d’autres fins sans le consentement préalable et explicite de nos utilisateurs. Nous ne vous demanderons que les informations nécessaires pour la prestation du service demandé et elles ne seront utilisées qu’à cette fin.
- Rubrique «Passer une commande»
L’objectif principal de ce traitement est de maintenir la relation contractuelle avec nos clients, de faciliter la gestion des commandes, de réaliser des études statistiques ainsi que d’envoyer de la publicité relative aux produits et services commercialisés par iLevante ou pour l’envoi de publicités, réductions et promotions de produits et services d’autres entités.
- Actions de Marketing.
iLevante pourra utiliser ces données pour informer sur de futures promotions, offres et autres actions commerciales dans le cas où vous seriez déjà client, ou, si vous ne l’êtes pas, lorsque vous nous avez donné votre consentement dans la rubrique correspondante.
- Rubrique «Formulaire de Contact» et «Centre de Support iLevante»
Nous recueillons des données afin de gérer le centre de support iLevante et le contact avec le client via le système de tickets, afin de pouvoir répondre à ses demandes.
Utilisation des tickets
Chaque utilisateur peut accéder à ses tickets grâce à son e-mail et au numéro de ticket. Les informations contenues dans les tickets sont de nature confidentielle. iLevante interdit la publication des tickets auprès de tiers ainsi que leur divulgation sur des forums, réseaux sociaux ou tout autre site Web.
- Rubrique «Formulaire RMA»
L’objectif principal de ce traitement est la gestion des RMA (utilisation de la garantie de votre produit).
Vos données peuvent être communiquées aux fabricants en cas de produits défectueux ou en panne.
- Informations collectées pour améliorer le site Web
Pour améliorer nos services et l’achat en ligne, nous analysons le portail iLevante.fr et la navigation correcte de l’utilisateur. Ces informations sont confidentielles et seront uniquement utilisées pour améliorer la sécurité et le fonctionnement de notre boutique en ligne, ainsi qu’à des fins statistiques.
Base légale des traitements
Pour l’enregistrement, l’achat et la gestion des garanties, nous baserons le traitement des données sur l’exécution du contrat de vente ou dans le cadre de la relation précontractuelle.
Pour l’envoi d’informations commerciales, nous baserons le traitement sur votre consentement, mais si vous êtes déjà client, nous pourrons vous envoyer des informations sur des produits similaires, en vous offrant toujours un moyen simple et gratuit de vous désinscrire.
Le consentement ici accordé par le Titulaire pour la communication de données à des tiers est révocable à tout moment, sans effet rétroactif.
Destinataires
Dans le cadre d’un achat, vos données peuvent être communiquées aux destinataires suivants :
Aux établissements bancaires pour le paiement des achats par carte.
À l’Office des Consommateurs et des Usagers en cas de réclamation.
Aux fabricants, services techniques et/ou grossistes en cas de garantie ou de réparation, ainsi qu’aux sociétés de transport chargées de l’envoi des commandes aux clients. Ces destinataires peuvent être situés en Espagne ou hors d’Espagne, selon le produit et/ou le service acquis.
Dans les cas prévus légalement, comme celui des Forces et Corps de Sécurité.
Aux administrations publiques, lorsque nous devons fournir des informations afin de respecter nos obligations légales.
Pour l’envoi de newsletters ou bulletins d’information, nous pouvons utiliser l’outil Mailchimp, appartenant à la société américaine The Rocket Science Group, LLC. Il s’agit donc d’un transfert international de vos données dans le seul but de fournir ce service. Vous trouverez des informations sur cette société et sa politique de confidentialité ici. De plus, cette société est adhérente au protocole Privacy Shield, autorisant les transferts internationaux de données entre l’Union européenne et les États-Unis.
L’utilisation de Mailchimp n’est pas une cession de données : elles ne sont utilisées que par cette plateforme, exclusivement pour l’envoi de bulletins d’information et toujours avec votre consentement.
iLevante garantit la confidentialité des données fournies et assure que, en aucun cas, elles ne seront cédées à d’autres fins sans le consentement préalable et explicite de nos clients. Nous ne demanderons que les données nécessaires à la prestation du service requis et elles ne seront utilisées qu’à cette fin.
Droits des personnes concernées
La personne concernée dispose des droits suivants :
- Elle peut demander des informations sur ses données à caractère personnel stockées la concernant (droit d’accès).
- Elle peut demander la correction de ses données personnelles inexactes (droit de rectification).
- Elle peut demander la suppression ou la limitation du traitement de ses données personnelles (droit d’effacement et de limitation).
- Elle peut également demander à ce que ses données personnelles lui soient fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (droit à la portabilité).
Pour ce faire, veuillez envoyer un courrier en joignant une copie de votre pièce d’identité (DNI ou document officiel équivalent) à l’adresse : Calle Ministro Luis Mayans, 46, 6, Code Postal 46009 Valence, ou via notre formulaire, ou encore par e-mail à ventas@ilevante.com.
La personne concernée dispose également du droit de déposer une réclamation auprès des autorités chargées de la protection des données (Agence Espagnole de Protection des Données). Néanmoins, pour toute question relative à vos données, nous vous invitons à nous contacter directement afin de la résoudre.
Délégué à la protection des données
Nous avons désigné un Délégué à la Protection des Données (DPD) pour toute question relative à vos données personnelles. Vous pouvez le contacter à l’adresse ventas@ilevante.com
Qualité des données
Les utilisateurs doivent garantir l’authenticité, l’exactitude et la validité des données à caractère personnel fournies.
Protection des mineurs
Nous ne recueillons pas de données personnelles concernant les mineurs. Il est de la responsabilité du père/de la mère/du tuteur légal de veiller à la protection de la vie privée des mineurs en faisant en sorte, dans la mesure du possible, qu’ils aient autorisé la collecte et l’utilisation de leurs données personnelles.
Réseaux sociaux
Depuis notre site Web, vous pouvez accéder librement à nos réseaux sociaux Facebook, Twitter ou YouTube. Il s’agit de sites Web où l’utilisateur peut s’inscrire et nous suivre gratuitement. Sur ces réseaux sociaux, les utilisateurs pourront être informés de nos activités, publications et accéder à nos photos et vidéos. Les utilisateurs de ces réseaux sociaux doivent savoir qu’il s’agit d’espaces indépendants de notre site www.iLevante.fr et publics, c’est-à-dire accessibles à tous leurs membres. Les politiques de confidentialité concernant ces contenus sont celles fixées par Facebook, Twitter ou YouTube. iLevante n’est pas propriétaire de ces réseaux sociaux.
Politique de Cookies d’iLevante Internet
Utilisation de cookies sur les sites Web et applications d’iLevanteConformément à la Loi 34/2002 du 11 juillet, relative aux Services de la Société de l’Information et au Commerce Électronique, nous vous informons de l’utilisation de cookies sur les sites Web et applications du groupe ILEVANTE INTERNET, afin de faciliter et d’améliorer la navigation des utilisateurs, en se souvenant de leur parcours sur le site Web, de leur nom d’utilisateur lors de l’inscription, de leurs préférences et configurations d’affichage, et en proposant à chaque utilisateur des informations susceptibles de l’intéresser.
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un fichier qui est téléchargé sur votre ordinateur ou le dispositif que vous utilisez (smartphone, tablette, télévision connectée, etc.) lorsque vous accédez à certaines pages Web ou applications. Les cookies permettent, entre autres, de recueillir des informations statistiques, de faciliter certaines fonctionnalités techniques, de stocker et de récupérer des informations relatives aux habitudes de navigation ou préférences d’un utilisateur ou de son appareil et, en fonction des informations qu’elles contiennent et de la manière dont vous utilisez votre appareil, elles peuvent servir à reconnaître l’utilisateur.
Un cookie est stocké sur votre ordinateur afin d’identifier votre navigateur pendant que vous interagissez avec nos sites ou applications. Un site Web peut installer un cookie dans votre navigateur si les préférences de celui-ci le permettent. Un navigateur ne permet qu’à un site Web d’accéder uniquement aux cookies qu’il a lui-même installés, et non à ceux d’autres sites. Sur les sites et applications d’ILEVANTE INTERNET, des cookies de tiers sont utilisés, ce qui permet de recueillir des données statistiques anonymes sur les visites reçues afin de suivre l’efficacité des campagnes publicitaires éventuellement en cours au moment de la visite.
Pourquoi les cookies sont-ils importants ?
ILEVANTE INTERNET utilise ces cookies pour : a) des raisons opérationnelles : équilibre et limitation du trafic afin d’assurer le service ; b) pour simplifier l’usage : rendre la navigation sur les sites Web et les applications plus facile et conviviale, par exemple en se souvenant d’éléments concernant l’utilisateur tels que sa langue, son pays, son navigateur, etc. Certains cookies sont indispensables pour que vous puissiez profiter pleinement des services offerts par les sites d’ILEVANTE INTERNET. ILEVANTE INTERNET n’enregistre en aucun cas les activités que l’utilisateur mène sur le réseau, ni n’élabore de profil personnel sur ce dernier.
Types de cookies utilisés par ILEVANTE INTERNET :
Cookies techniques : pour aider à améliorer la qualité de notre service, y compris en conservant les préférences de l’utilisateur, en améliorant la sélection d’annonces présentées, les résultats de recherche, ainsi qu’en suivant les tendances des utilisateurs. Des cookies sont également utilisés pour les supports publicitaires afin d’aider les annonceurs à gérer leur publicité sur le site Web.
Cookies de gestion publicitaire : ce sont des cookies de tiers utilisés pour la diffusion de publicités sur nos sites et applications. Ils permettent de recueillir des données statistiques anonymes sur les visites reçues pour suivre l’efficacité d’une campagne publicitaire. Ils peuvent également recueillir des informations telles que l’IP de l’utilisateur et le fournisseur d’accès à Internet, souvent à des fins de géolocalisation ou pour mesurer l’exposition à certaines publicités en fonction de la configuration de votre navigateur et de votre comportement face aux campagnes publicitaires : nombre d’impressions d’un support publicitaire, nombre de clics, visites d’une page, etc.
Cookies statistiques : ils recueillent des informations sur la date de la visite, l’URL et le titre de la page Web visitée. Les rapports générés avec ces informations sont purement statistiques et fournissent des informations sur le comportement de navigation de manière anonyme. Les cookies de session enregistrent, par exemple, les informations liées à l’utilisateur dans la communauté ILEVANTE INTERNET, mémorisent le nom d’utilisateur pour éviter de l’entrer à chaque page, et conservent également des informations chiffrées et des données sur les favoris de l’utilisateur.
Cookies analytiques : ils sont utilisés pour suivre le moteur de recherche à partir duquel l’utilisateur a visité le site Web et les mots-clés utilisés pour le trouver, calculer le temps passé sur le site à chaque session et le nombre de fois que l’utilisateur a visité la page.
La liste de cookies utilisés peut être modifiée en fonction de l’inclusion ou de l’exclusion de services sur les sites et applications.
| Nom | Type | Expiration | Objectif | Classe |
| __utma | Tierce partie (Google Analytics) | 2 ans | Utilisé pour distinguer les utilisateurs et les sessions. | Non exempté |
| __utmb | Tierce partie (Google Analytics) | 30 minutes | Utilisé pour déterminer de nouvelles sessions ou visites | Non exempté |
| __utmc | Tierce partie (Google Analytics) | Fin de la session | Paramétré pour être utilisé avec Urchin | Non exempté |
| __utmz | Tierce partie (Google Analytics) | 6 mois | Enregistre l'origine ou la campagne expliquant comment l'utilisateur est arrivé sur la page web | Non exempté |
| _gid | Tierce partie (Google Analytics) | 6 mois | Utilisé pour distinguer les utilisateurs. | Non exempté |
| _ga | Tierce partie (Google Analytics) | 24 heures | Utilisé pour distinguer les utilisateurs. | Non exempté |
| _gat | Tierce partie (Google Analytics) | 1 minute | Utilisé pour limiter le pourcentage de requêtes. | Non exempté |
| osCsid | iLevante | 5 heures | Enregistre la référence nécessaire pour identifier la session avec le panier d'achat. | Exempté |
| complianceCookie | iLevante | 365 heures | Enregistre si les cookies nécessaires de iLevante sont acceptés ou non. | Exempté |
Types de cookies selon leur durée de validité
Les cookies utilisés par ILEVANTE INTERNET peuvent avoir les types d’expiration suivants :
a. De session : expirent lorsque l’utilisateur quitte la session.
b. De service : associés à un service personnalisé du site, avec une durée de validité inférieure à 24 heures.
c. Persistants : installés de façon permanente dans votre navigateur et activés à chaque fois que vous visitez le site, tant que leur utilisation n’est pas désactivée.
Configuration des cookies
Pour savoir comment configurer la gestion des cookies dans votre navigateur ou votre dispositif, notez que si vous les bloquez, certains services nécessitant leur utilisation pourraient ne pas être disponibles.
Vous pouvez consulter le portail Your Online Choices où, outre des informations utiles, vous pourrez configurer, fournisseur par fournisseur, vos préférences concernant les cookies publicitaires de tiers.
Acceptation des cookies
Si vous poursuivez votre navigation après avoir été informé de la Politique de Cookies, nous considérons que vous acceptez l’utilisation des cookies par le site Web et ses applications. Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez modifier la configuration de vos cookies à tout moment, en paramétrant votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies qu’il reçoit, ou pour que le navigateur vous avertisse lorsqu’un serveur souhaite enregistrer un cookie. Nous vous informons que si vous bloquez ou n’acceptez pas l’installation de cookies, certains services peuvent ne pas être disponibles sans leur utilisation ou vous pourriez ne pas être en mesure d’accéder à certains services ou de bénéficier pleinement de tout ce que nos sites Web et applications vous proposent.
En plus de l’utilisation de cookies propres à ILEVANTE INTERNET, nous autorisons des tiers à installer des cookies et à y accéder sur votre ordinateur. Le consentement relatif à l’utilisation des cookies de ces entreprises est lié à la navigation sur ce site.
ILEVANTE INTERNET vous remercie d’accepter l’utilisation de cookies, car cela nous aide à obtenir des données plus précises qui nous permettent d’améliorer le contenu et la conception de nos pages Web et applications afin de les adapter à vos préférences.
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